返品・交換について (RETURN & EXCHANGE)

LUXIA SELECT では、提携アトリエが仕立てる最高峰の手仕事に絶対の自信を持っています。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、「30日間・無条件品質保証（安心の返金・交換サポート）」をご提供しております。

💎 30日間 無条件品質保証のご案内

お届けした作品の品質（革の質感、縫製、五金の輝き等）が事前にお送りした実物写真・動画のイメージと異なる場合や、初期不良、配送時の破損、または細部のクオリティにご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば無償での返品（全額返金）または新品への再お仕立て直し（無償交換）を承ります。

📋 返品・交換の手順

1. LINEコンシェルジュへご連絡：
   商品お届け後30日以内に、LINE公式アカウントのチャット窓口へご連絡ください。その際、作品のお写真（気になる部分のクローズアップ等）を添付いただけますス、手続きがスムーズになります。
2. アトリエでの確認：
   お送りいただいたお写真をもとに、アトリエの職人・検品スタッフが速やかに確認手続きを行います。
3. ご返送：
   確認完了後、日本国内の提携中継デポ（宛先は個別にご案内いたします）へ商品をご返送いただきます。
4. 返金または再お仕立て直し：
   返送商品が日本国内デポに到着後、速やかに「全額返金（ご指定の銀行口座へのお振込み）」、あるいはアトリエでの「再お仕立て（新品交換品の発注）」の手続きを執り行います。

⚠️ 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、保証期間内であっても返品・交換の対象外となりますので予めご了承ください。

• お客様が屋外で実際にご使用（歩行や外出時の携帯等）された形跡がある場合。
• 保護シールを剥がして五金に傷がついた、または香水やタバコ等の匂いが付着した場合。
• お客様のご自身の過失による過度な汚損、破損がある場合。
• 事前のご連絡なしに直接アトリエ（海外宛）に荷物を送付された場合。